Support
Hotline :
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Auch für die beste Software braucht man manchmal Hilfe. Unsere Telefonhotline steht Update- & Supportvertragskunden zu folgenden Zeiten kostenlos zur Verfügung :
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Anrufe ohne Rufnummernübermittlung nicht entgegennehmen können. Sollten Sie dazu keine Möglichkeit haben, schicken Sie uns bitte eine Mail an Abweichende Regelungen, z. B. aufgrund von Brücken- und Feiertagen, entnehmen Sie bitte der Kategorie Aktuelles. Für den Installationsservice vergeben wir normalerweise freitags und montags nachmittags Termine, abweichende Regelungen können im Einzelfall besprochen werden. Bedenken Sie bitte, dass die Installation mit Ersteinrichtung (z. B. Anpassung Formulare) und kurzer Einführung, sowie eventueller Datenübernahme zwei Stunden Zeit in Anspruch nehmen kann. Kunden ohne Update- & Supportvertrag haben die Möglichkeit zu den folgenden Zeiten ausschließlich Upgrade-Support per Telefon zu erhalten :
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Häufig gestellte Fragen beantworten wir in unseren FAQs (Frequently Asked Questions)
FAQs
Die jeweils aktuellste Version der Hilfe haben wir online gestellt
Onlinehilfe
Kurzanleitungen als Video finden Sie unter Tutorials
Videotutorials
Sie können uns auch direkt eine Nachricht zukommen lassen. Nutzen Sie dazu das folgende Kontaktformular.
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Anleitungen, Formularvorlagen, Handbücher und Tools zu den jeweiligen Programmen finden Sie unter
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Fernwartung, mit dieser Software können wir auf Ihren Rechner zugreifen und so vorhandene Probleme lösen. Sie können sehen, was wir tun und die Fernwartung jederzeit abbrechen. Bitte schließen Sie zuvor einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag mit uns, den Ihnen unser Support gerne (natürlich kostenlos) zur Verfügung stellt.
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